Alors que les consommateurs chinois adoptent un mode de vie plus actif, les marchés extérieurs naissants pourraient devenir un autre secteur de croissance lié à la vente au détail dans la deuxième plus grande économie du monde.

C’est une bonne nouvelle pour Arc’teryx du Canada. Connu pour ses innovations techniques dans les domaines de l’escalade, du ski et des vêtements et de l’équipement alpins, le fabricant d’équipement et de vêtements de plein air de Vancouver a transporté ses produits en Chine pour la première fois il y a 15 ans.

« Nous sommes arrivés à la conclusion que la Chine constituera une brique importante pour l’ensemble de l’entreprise, a déclaré William Yank, directeur des ventes principal d’Arc’teryx, sports extérieurs, marché chinois.

En 2012, l’entreprise a repris les rênes à son distributeur chinois et a commencé à superviser ses propres opérations en Chine, lançant de multiples canaux de vente et gérant directement l’intérêt des consommateurs. L’ouverture d’un magasin phare sur le site commercial B2C d’Alibaba, Tmall, participait de cette démarche.

Tmall est depuis une plateforme de commerce électronique importante en Chine, sur laquelle Arc’teryx vend directement aux consommateurs chinois plutôt que de passer par un détaillant en gros. Le magasin phare offre le plus large éventail d’articles au pays — environ 500 UGS différentes par année. En plus d’attirer ses consommateurs cibles — la classe moyenne chinoise, en croissance —, cela a également été pour Arc’teryx l’occasion d’en apprendre plus sur les demandes changeantes et les comportements d’achat de la jeunesse chinoise.

Aujourd’hui, la Chine est le marché à croissance la plus rapide pour la marque canadienne, et son troisième pays le plus important après le Canada et les États-Unis. L’an dernier, les ventes Tmall de la marque ont grimpé de 80 %, dépassant la croissance annuelle de 20 % dans le domaine des vêtements extérieurs et la hausse de 40 % dans le domaine de l’équipement de plein air observée sur Tmall en tant que tout.

Tmall est également un « centre de marque » où Arc’teryx peut raconter son histoire aux 500 millions d’utilisateurs sur les plateformes d’Alibaba. Lorsqu’il est question de susciter l’intérêt des consommateurs, les plateformes d’Alibaba offrent un ensemble complet d’outils de marque distinctive numérique.

En plus de plusieurs outils de marketing fonctionnant par recherche de mots-clés offerts sur Tmall, Arc’teryx travaille avec Alibaba en vue de concevoir des campagnes de promotion de l’image de marque ciblées.

L’entreprise tire également profit du plus récent service de promotion de l’image de marque, Loft, qui donne aux magasins phares une section supplémentaire sur la page Web pour y afficher des images ou des vidéos en lien à la marque.